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‘XPBX’ 기업용 인터넷전화 새바람
등록일 : 2009-03-20 조회 : 1,053
다양한 부가기능 맞춤형 통신 솔루션
유수 기업들 채택…품질ㆍ안정성 인정
세계 최초로 인터넷전화 서비스인 ‘다이얼패드(Dial pad)’ 서비스를 시작했던 에스비인터랙티브(구 새롬기술ㆍ대표이사 이정한ㆍwww.serome.co.kr)가 최근 ‘기업용 인터넷전화 서비스’와 특화된 ‘VoIP 솔루션’으로 제2의 전성기를 맞고 있다. 에스비인터랙티브가 자체 개발한 IP PBX인 ‘XPBX’는 기본적인 전화 착발신 기능 외에 IP 녹취, 자동 응답(IVR), Click to Call, 음성사서함, ACS, ACD, 고객 관리 프로그램과 연동한 Inbound Pop-Up, 상담원 관리 프로그램 등의 다양한 부가 기능이 포함되어 있는 기업 맞춤형 통합 통신 솔루션이다.



IP PBX인 ‘XPBX’만의 특화된 장점으로는 기업용 인터넷전화 서비스와 연계 솔루션을 모두 갖춰 차별화된 ‘품질’과 ‘편리성’을 구현했다는 점을 들 수 있다. 이미 효성, 롯데칠성음료 등 국내 유수의 기업에 인터넷전화 서비스를 제공해 뛰어난 통화품질과 안정성을 인정받고 있다. 또 서비스를 도입하는 고객사의 경제적 부담을 덜어 준다는 점도 장점으로 평가 받고 있다.
XPBX 솔루션은 이미 18개월간의 시장 적합성 검증을 거쳐 현재 국내 굴지의 레저 업체인 대명레저산업 전국 리조트 등 다수의 기업과 국내 최대의 공연, 영화, 스포츠 예매사이트인 티켓링크 등의 콜센터에 해당 솔루션을 공급해 호평을 받고 있다.

에스비인터랙티브의 이정한 대표는 “2007년 개발된 ‘XPBX’는 사용자 편의와 업무의 효율성이라는 두 마리 토끼를 모두 잡은 보기 드문 솔루션으로 가격이 저렴하고, 기능과 안정성이 뛰어나다”면서 “자체 개발 제품을 통해 맞춤형 솔루션을 공급한 것이 고객사들에게 좋은 평가를 받게 된 것 같다”고 말했다. 한편, 에스비인터랙티브는 XPBX CCE(XPBX Call Center Edition) 버전으로 콜센터 솔루션에서도 적극적인 행보를 취하고 있다. /02-2029-1300

/소성렬기자

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